Czas i koszty dostawy

Dbamy o to, aby każdy materac Selima® dotarł do Ciebie bezpiecznie, sprawnie i w możliwie najkrótszym terminie.

Koszt dostawy

Dostawa materacy zamówionych w naszym sklepie internetowym jest bezpłatna na terenie Polski.

Dokładny sposób dostawy zależy od rodzaju, rozmiaru oraz sposobu zapakowania zamówionego materaca. Przesyłki realizujemy za pośrednictwem firm transportowych współpracujących z marką Selima®, w szczególności:

• firmy kurierskiej DPD – w przypadku materacy wysyłanych w formie rolowanej,
• transportu specjalistycznego AmbroExpress – w przypadku większych rozmiarów materacy 

Informacja o wybranym sposobie dostawy może zostać przekazana po przygotowaniu zamówienia do wysyłki.

Czas realizacji zamówienia

Przewidywany czas realizacji jest podany osobno przy każdym materacu na jego stronie produktowej. Dzięki temu jeszcze przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić, jak szybko dany model zostanie przygotowany i przekazany do wysyłki.

Czas realizacji może różnić się w zależności od:

• wybranego modelu materaca,
• rozmiaru,
• aktualnej dostępności,
• liczby zamówień znajdujących się w produkcji,
• okresów świątecznych i dni wolnych od pracy.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane zgodnie z terminem wskazanym przy produkcie. W rzadkich przypadkach, wynikających między innymi ze zwiększonej liczby zamówień, procesu produkcyjnego lub organizacji transportu, czas realizacji może wydłużyć się o około 2–3 dni robocze.

W okresach bezpośrednio poprzedzających święta czas realizacji lub dostawy może wydłużyć się nawet o około 5–7 dni roboczych. Zalecamy uwzględnienie tego przy składaniu zamówień świątecznych.

Dostawa materacy rolowanych

Materace rolowane są odpowiednio zabezpieczane i przekazywane firmie kurierskiej. Kurier dostarcza przesyłkę pod wskazany w zamówieniu adres.

Dostawa kurierska nie obejmuje wniesienia materaca do mieszkania, domu ani na określone piętro. Ze względu na rozmiar i wagę przesyłki zalecamy zapewnienie pomocy drugiej osoby przy jej odbiorze i przenoszeniu.

Po otrzymaniu materaca należy postępować zgodnie z dołączoną instrukcją rozpakowania.
Pełny komfort użytkowania materac osiąga po około 72 godzinach od rozpakowania.

Dostawa transportem specjalistycznym

Niektóre materace, ze względu na swój rozmiar, konstrukcję lub sposób pakowania, mogą być dostarczane transportem specjalistycznym AmbroExpress.

W takim przypadku firma transportowa może skontaktować się z Tobą telefonicznie w celu ustalenia szczegółów lub orientacyjnego terminu dostawy. Prosimy o podanie podczas składania zamówienia prawidłowego numeru telefonu.

Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze

Przy odbiorze zamówienia sprawdź, czy opakowanie przesyłki nie jest rozerwane, mocno wgniecione, zamoczone lub w inny sposób uszkodzone.

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń zalecamy wykonanie zdjęć przesyłki jeszcze przed jej rozpakowaniem oraz zgłoszenie uwag kurierowi. Następnie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.